图为贺瑗平正在登记客户信息。

有人把她比作上满弦的钟表，奔波、忙碌；有人把她比作绽放的铿锵玫瑰，勇敢、执着。她，就是中铁快运昆明分公司昆明北站营业部经理贺瑗平。

在铁路货运组织改革中，中铁快运审时度势，实施转型发展战略。昆明分公司按照公司部署，顺应现代物流快递化的发展趋势，成立了由贺瑗平任组长的工作组，对电商 “落地配”进行调研。

30岁出头的贺瑗平参加铁路工作10多年来，先后从事过客运服务、人力资源管理、营业部党支部书记等工作。在领导和同事们眼里，她端庄矜持、外柔内刚、充满灵性。

面对新的挑战，一切都得从零开始。 “落地配”规则不熟悉，学；流程记不住，背；无实战经验，练。贺瑗平带领工作组成员 “潜伏”到快递行业，从订单入库到客户配送、代收货款等，逐一了解。他们白天跟班观摩，晚上讨论交流，凭着一股拼劲，初步摸索出自己的快递模式。

运作模式能否上线运作亟须通过与电商的合作来检验，而唯品会是最佳选择。当贺瑗平准备赴广州洽谈时，却得知唯品会招标两个月前就结束了。

2013年3月28日，广州大雨滂沱。贺瑗平辗转于广州荔湾的唯品会总部和佛山陈村的唯品会物流中心。望着2万平方米的大仓库和训练有素的作业人员，她心里涌起 “一定要闯一闯”的冲动。几经周折，她终于见到了物流中心总监张志萍。

“能做云南省全境吗？能做代收货款吗？配送人员有多少？配送网点有多少……”张志萍连续发问，贺瑗平尽全力回答。功夫不负有心人。张志萍递给贺瑗平一张名片： “什么时候能启动？提前签订合同，组织人员到广州培训。”唯品会终于向她伸出了橄榄枝。

带着初战告捷的喜悦，贺瑗平迅速投入到紧锣密鼓的备战中。从制订推进计划到租仓库、买设备、订制服装；从研发信息系统、铺设网点到组建昆明北站营业部，工作千头万绪，她都有条不紊地应对。3个月的筹备，贺瑗平经常工作到深夜，连上幼儿园的儿子也无暇照顾。

7月7日，项目正式运作，日均到货400单，运作顺畅。8月12日后，货量大幅度增加，日均达1193件，最高日达2937件，各种问题随之而来。取配员人员不足、信息运作流程繁琐、KPI指标下滑、电话投诉增多……贺瑗平迅速查找原因，制订措施，遏制KPI指标下滑趋势。9月，KPI指标止跌企稳。10月，超基准值7个百分点。11月，再创新高，成为唯品会华南仓“落地配”企业排名第五名和云南地区第一名。