“兰书记，我觉得认认真真干完活还背李主任扣了钱有点冤。”“行，你讲出来我给你评评理。”包西机务段检修车间支部书记兰红卫边笑边听职工“抱怨”，认真记录在心理门诊“病历单”上。

原来，前来“问诊”的检修职工王明宝，由于在作业完毕后没有将现场棉丝清理干净，李主任在跟班作业中发现存在防火隐患，对他进行了考核，前思后想不服气，午间休息前来问个清楚。刚刚坐诊的兰书记没有像以往开导和劝说，翻开了火灾隐患事故案例，找到了“对症药”，10分钟后王明宝红着脸 乐乐呵呵离开了门诊，“倒苦水”变成了‘取经’。

心理门诊是包头西机务段思想政治工作“解心结聚民心”地成功举措，十几个心理门诊岗点，由各车间支部成员每天轮流“坐诊”，及时理顺职工情绪，帮他们排解心中“怨气”， 为确保“疗效”十足，前来“挂号”的职工做好“治疗记录”，每月总支书记对职工“问诊记录”进行一次全面分析，对职工集中反映地问题，一一公示解答，对于思想起伏较大的职工、谨防职工带着情绪上岗，达到化解矛盾。

此外，由该段工团合力推出服务群众专线电话，向全段4000余名职工一一发放，帮助职工及时化解工作中遇到的矛盾、困难，活动开展以来针对职工生活困难、政策解读等8类问题160余件。（通讯员 王雅君）