近期，华北多地普降大雪，包头客运段积极组织风雪天旅客运输组织工作，确保旅客出行安全。

及时启动预案。第一时间启动《暴风雨雪恶劣天气应急预案》，车队车间干部加强区段添乘工作，入到重点站和重点部位进行组织，对影响运输秩序的间站、大站进行24小时死看死守，全力清扫站台积雪积冰；调度室对全段除雪工作进行24小时布置、跟踪和汇总。按照预案要求，做到指定人员、全程包保、死看死守；积极与路局相关部门联系，对部分列车进行加挂车辆满足旅客的出行需求，全力以赴保持运输秩序良好。

加强宣传引导。段宣传主动发声，积极主动入位、抢占宣传主动权，经过多方缜密研究形成了全段新闻宣传通稿，动态搜集最新的列车运行情况和到开时间，主动与区内外媒体联系，发表稿件15篇，发表资讯35条，更新微博32条，利用媒体专栏播发雪天旅客出行注意事项、铁路乘车防雪防滑措施、退票改签的办法方法等常识，让旅客感受到铁路服务的真诚。

提升服务把好安全关。各车队站以优质服务减少雪害造成的影响，列车员加强站台组织，在车门设置防滑垫，并利用广播、手提麦克等设备提醒广大旅客注意安全，设专人进行重点防护；车内加强清扫和开水供应，重点旅客实行专人重点照顾，科室干部和休班人员全部深入到客流集中的大站，帮助做好客流引导和乘降组织工作，确保旅客雪后出行顺畅、乘降安全。（通讯员 胡斌）