“谢谢您，因为有你们的关心和帮助，我的丈夫才能平安回家。”12月9日，在吉首站，一位中年妇女不停地向长沙客运段怀京六组的列车长刘金超致谢。

12月8日，北京西至怀化K267次列车从北京开出40分钟左右，列车长刘金超接到列车值班员徐冉的紧急电话，他说16号车厢有一名中年男子突发精神疾病。

刘金超立即赶到现场，一边向周围旅客了解情况，一边稳定男子情绪，并想方设法与其家人取得联系。

该旅客是黑龙江人，现与妻子住在吉首，家族没有精神病史。

“可能是长时间乘车引起的间歇性精神病，这名旅客的父母委托我们把他平安带到吉首，他的妻子会来接车，请予以协助。”刘金超将16号车厢靠近乘务间的一格座位调整出来让这名旅客一人乘坐，并派人轮流照顾。次日0时许，列车从关林站开出，车厢旅客渐渐多了起来，为防止他精神受到刺激，刘金超又把他带到餐车。

一路上，列车乘务员一直陪着这名旅客聊天，给他倒水送饭，努力缓解他的不安情绪。在列车乘务员的帮助下，该旅客平安到达吉首站，回到家人身边。 张陶芬