“我们的服务对象是来自祖国各地的旅客，我们的宗旨是保证旅客的生命财产免受不法分子的侵害，平安到达目的地”、“ 我们只有立足乘务岗位，热心为旅客办实事解难事，旅客才会理解支持我们的工作”。这是日前开展的大讨论活动中乘警支队全体干警的思想共识。旅途是漫长的，但“一切为了旅客，为了旅客的一切”的服务宗旨始终是乘务民警不改的誓言。

大讨论活动伊始，支队党支部就紧密围绕“服务旅客”的宗旨认真研究制定活动方案和整体推进计划，并充分利用干警大会集中学习教育、派班室LED滚动显示和干部添乘检查教育等形式，广泛开展理想信念和党性党风党纪宣传教育，综合大队在活动中充分发挥社会新闻资源的影响作用，主动联系各类新闻媒体，在各大杂志、刊物上及时进行宣传报道，积极引导社会舆论，营造浓厚舆论氛围。在学习过程中，支队党支部将党的十八届三中全会精神、习近平总书记一系列重要讲话精神和中央政治局专门会议精神作为学习的重点，组织干部、民警深入学习，使广大干警明白全心全意为人民服务是人民警察的唯一宗旨和价值取向，只有树立公仆意识，才能真正明白自己的身份，摆正自己的位置，才能真正践行立警为公、执法为民的诺言。我们的使命就是保障旅客群众的生命财产安全免受不法侵害、保障国民经济大动脉的安全畅通。

旅客列车是一个流动的小社会。为了确保旅客乘车的绝对安全，让广大旅客走的好、走的满意，支队党支部在结合大讨论的时机，进一步完善和充实了各项安保措施和便民措施，提升服务群众的工作能力。第一，强化治安管控。牢固树立“群众利益无小事”思想，认真履行勤务制度，严格按照趟乘标准作业，加强重点车站、重点区段的治安（刑事）管控，及时清理闲杂人员和查处随车叫卖、乞讨卖唱等客车突出“五类”问题，有效维持列车治安秩序，不给违法犯罪分子可乘之机，为广大旅客提供平安和谐的乘车环境。第二，安全常识宣传。支队宣传小分队和铁鹰打击小分队要结合冬运、春运等旅客集中出行时间，对旅客重点开展辨认真假火车票、防盗安全小常识、防范旅途综合征等安全出行常识的宣传，增强旅客的自我保护意识。第三，细化便民措施。将警组的便民服务箱配齐配全针线、口杯、创可贴、常用药品等旅途急用品，以备旅客燃眉之急；为携带大量现金的旅客提供免费保管服务，解决旅客的乘车后顾之忧；值班室“18209150110”电话在接到旅客报警求助后，值班员第一时间通知值乘民警前去处理，最快时间为旅客解决问题。12月10日，K767次列车运行襄阳至十堰间，乘警长卫志军帮助该列车13号车厢旅客唐健找回遗失在13号车厢厕所内的钱包（内装现金6300元、4张银行卡、身份证），受到旅客赞扬。12月11日，河北保定旅客姜正平下车后发现，自己将随身携带的一个装有现金3440元等其他重要票据的棕色钱夹遗失在列车上，情急之下，他抱着试试看的想法拨通了列车报警电话，没想到经过乘警张洪安的仔细查找，终将旅客掉落在枕头下的钱夹找到。12月11日17时许，4917次运行到柞水至镇安间，值班乘警来鸿巡视到4号车厢发现一旅客表情痛苦，呼吸困难，情况十分危急，立即向该旅客及周围人员人解情况，得知该旅客叫康凯，陕西省安康市汉滨区人，患有冠心病。来鸿通知列车广播寻找医生，并将其掺扶到餐车喝水休息。活动截至目前，支队全体干警共为旅客找回遗失物品20件、现金30000余元，为旅客解难事60余件，受到广大旅客好评。