凛冽的西北风夹杂着雪花呼啸着，伴随着一声鸣笛，一条蓝白相间的客车驶出集宁南站，为内蒙古中东部地区的草原牧民及铁路职工建立了一个温暖的流动驿站。

据悉，由内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司呼和浩特客运段担当乘务的57853⁄4次旅客列车，为了进一步提升客运服务质量，该段广泛征集沿线牧民及通勤铁路职工对客运服务的建议，结合本年度冬春运立功竞赛活动在列车客运服务中向广大旅客提供“移动阅览室”、“流动棋牌厅”、“手机加油站”、“通勤小闹铃”四项特色服务。

在每一节车厢的乘务员室均备有《读者》、《知音》、《青年文摘》、《意林》等书籍杂志及象棋、军旗、跳棋、扑克等棋牌，旅客若有需要可直接与列车员联系领取。笔者走进6号车厢，列车长许晶正在认真的向旅客们介绍特色服务内容，一名旅客好奇的接过一本《读者》翻看了起来，并言语道：“真不错，以前坐火车没劲的时候也就玩玩手机、看看小说，都腻了！现在还能看上最新一期的杂志。”右手边90座位的旅客是一名铁路工务部门的通勤职工，从商都站上车赶往大板站，当他听说有“小闹铃”服务时，笑了一下便叫来了一旁的列车员，由于列车到大板站恰好是晚上22:51，常坐车的他每次都需要再手机上定两三个闹铃来提醒自己准备下车，以免夜间乘车因困倦熟睡坐过站，“这下可好了，你们的小闹铃服务正合我意，麻烦您帮我登记一下”这位老汉微笑着说道，只见列车员拿着手中的纸笔认真记下了这名通勤职工的座位号和到站名称，并细心的提醒了一下“大板站到站时间为22:51，届时我将提前30分钟叫醒您，祝您旅途愉快！”这些仅仅是一节车厢的情景，在其它车厢这一项项特色服务也受到了广大旅客的赞许。

伴随着落日的余晖映衬在车窗上，列车进入了西拉沐仑河畔，窗外的贡格尔草原似乎很平静，虽是一列非空调列车，但车厢内的温度适宜，旅客们安然的进入了梦想，一路上，车厢内的一幕幕情景定格在了人们的记忆中，对于广大旅客们来说这还是第一次体验铁路部门的“热心”服务，而对于车上的列车员而言，他们将在夜晚值守于工作岗位，为保证旅客安全处想保驾护航。（刘树文）