11月25日，北京站老兵运输的第一天。7时30分，位于二楼的第五候车室上方的电子显示屏上，出现了 “老兵候车室”的字样。在中国结、红灯笼、彩带、横幅的烘托下，候车室内充满了军营的气息，引得不少旅客在门口驻足观望。

在北京站的团体票窗口、售票厅1号和4号窗口标着 “老兵售票口”，22号窗口标着 “老兵退票口”等醒目标识。 “只要见到老兵进入售票厅，服务台都会有人迎上去，引导他们到老兵窗口购票。”正在现场巡视的售票车间党总支书记杨帆介绍， “服务台专门负责引导零散老兵购票，老兵团体票主要由计划室和团体口办理。由于准备充分、措施得力、服务到位，我们已收到14封各部队送来的表扬信。”

“我已送了8趟了，这是第9趟！”客运值班员杜京林一边和打着招呼，一边领着6位老兵向站台走去。11号、12号进站口为老兵进站专口，最东侧的安检仪为老兵专用，老兵进站后会有客运员引导其候车或进站上车。客运车间专口进站、专机安检、专区候车、专人引导的 “四专”服务周到细致、无缝对接，为老兵进站上车构筑了一条温馨的 “绿色通道”。

14时30分，在客运车间党总支书记谢为翔的带领下，4名老兵服务小分队的队员来到老兵候车室。她们推着服务车，开始为老兵送开水并分发赠阅《人民铁道》 《北京铁道报》及 《青年商旅报》等报纸，服务车上备有针线包、小工具箱、捆扎带等用品，免费供老兵使用。老兵运输期间，她们每天开展两三次活动，为老兵送去冬日的温暖。

“今天已送了50多份早餐、80多份午餐。”食堂的赵师傅坐在门口，他面前的桌子上摆放着 “订餐处”的牌子，旁边摆着介绍早点及正餐的易拉宝，图文并茂，明码标价。 “我们保证物美价廉，安全卫生！”赵师傅笑呵呵地说。

在老兵候车室，3位保洁人员正在清扫垃圾，擦拭着地面。为确保老兵候车室的环境卫生，保洁车间加派了人员，增加了清扫的频次，为老兵打造洁净温馨的候车环境。

“这些老兵在军营里奉献了自己的青春和热血，在他们告别部队之际，我们北京站要千方百计落实好老兵购票、进出站、中转换乘、托运行李 ‘四优先’措施，我们要用一流的组织、一流的服务、一流的环境，让北京站成为老兵踏上人生征程的新起点！”在16时30分召开的碰头会上，副站长王九辉深有感触地说。

了解到，老兵运输办公室每天召开一次碰头会，会议由站领导主持，售票、客运、食堂、保洁、民政局及军代处的负责人参加。会上协调处理当天遇到的问题，并布置第二天的老兵运输任务。

“送战友，踏征程，默默无语两眼泪，耳边响起驼铃声……”老兵候车室里不时传来广播室精心挑选的军旅歌曲。伴着音乐声，一队队老兵在北京站客运员的引导下，走进站台，踏上列车。

夕阳下的第五站台，一位老兵抬起手，庄严地向北京站行了最后一个军礼……