近期，包头客运段掀起学习民族文化热潮，主动民族文化融入到列车服务工作中，不断提升列车服务品质。

为提高乘务人员综合文化水平，拓宽服务思路，提供旅游咨询，在列车服务中更生动地体现民族特色。组织列车长进行了集中学习培训，面向所有乘务员布置家庭作业，每人收集整理一篇有关草原民族文化、旅游景点介绍的材料，以演讲的形式让乘务员们相互交流。

广大乘务员精心准备，在交流活动环节中，有的乘务员们介绍了呼和浩特市及其周边的旅游景点，有的乘务员介绍了民族特色旅游，饮食文化，著名的鄂尔多斯婚礼，内蒙古的几大草原，成吉思汗的故事…。列车员李杉讲述的《马头琴的传说》和刘晓婷讲述的《昭君出塞》给大家留下了深刻的印象。

作为内蒙古自治区的经济纽带，包头客运段各次列车不断增强乘务人员的使命感和责任感。通过开展这次活动，实施文化资源共享，乘务员们更深入的了解内蒙古，在工作中利用学到的知识可以更细致、更周到地为广大旅客服务，提升服务品质，深化了服务内涵。（胡斌）