为政之道，在于为民。为民之要，在于实干。“实干”是时代的主题，也是几代铁路人的光荣传统。铁路企业作为服务性行业和窗口单位，直接服务于人民群众，是为人民服务的第一线，要实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，就要崇尚实干，大力倡导实干兴邦、实干兴路、实干兴企。

“实干”之贵在于“实”。一是实心实意为民，时刻牢记肩负的责任和使命，树立“以人为本”的理念，坚持民生为先，把人民群众的实际利益作为我们工作的出发点和落脚点。二是脚踏实地做事。把人民群众满意作为检验我们工作的根本标准，立足本职工作，从便民利民的小事做起，努力做到小事做精、实事做细、规范服务。三是实实在在做人，做好自我管理，少些牢骚怨气，多些阳光心态。一个人在工作上所表现出来的态度、做事的方式，与其心态密切相关。做事先要做人，学做事之前先要提升人品。我们想要达到目标、取得成功，不仅要在行为上进行调整，更要在心态上做出改善，这样才能激发工作热情和动力。

“实干”之重在于“干”。一要摒弃懈怠，有想干事的愿望。态度决定一切。想干事就要充分认识本职工作的价值和意义，把工作当做事业干，自豪而不自满，自信而不自贬；要注重实效，杜绝形式主义；要扎实工作，摒弃浮躁作风，轻空谈，重实践，抛弃不作为，增强责任感。二要苦练技术，有干成事的能力。想干事还要有本领、能干事。因此要立足岗位成才，苦练基本功，学会更多技术，掌握更多技能，在应对困难中有新见解，在化解矛盾中有新思路，在解决问题中有新办法，提高解决实际问题的能力。三要勇于创新，有敢干事的勇气。创新是企业持续发展的保证。任何创新在起步阶段往往意味着对传统思维模式的背离，因此不可避免地会遇到重重困难，此时特别需要人们具有坚持下去的信心和毅力。当前铁路改革与发展正处于机遇和挑战并存的关键时期，更加需要大力提倡敢为人先、敢闯敢干、勇于竞争的创新精神。一方面要真正树立科技兴企的意识，完善创新机制，努力营造鼓励创新、支持创新的有利条件；另一方面要鼓励广大铁路干部职工尽快适应新体制，创新服务思维，确定具有前瞻性和竞争优势的服务战略；创新服务理念，改进服务模式，用特色化服务打造品牌，用亲情化服务感动人心，用细节化服务赢得信任，发挥最大潜能，争做岗位先锋；创新服务管理，确保有效的服务组织和服务效率，以优质高效的服务培养忠诚客户，树立铁路企业的良好形象。四要善于思考，有会干事的智慧。思想支配行动，观念指导作为。铁路运输生产要依靠广大职工，破解铁路改革和发展难题更要集全路干部职工之智慧。所以我们首先要充分肯定广大职工在铁路改革、建设和发展中的主体地位，把人作为企业第一资源，切实做到尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造；其次要切实加强职工培训，提高全员素质，开展技术创新和技能技术改进活动，及时解决铁路运输生产经营中的实际问题；再次要健全人才激励和保障机制，建立健全合理化建议和技术成果的评估激励体系，有效激发干部职工的积极性和创造性，营造人人积极向上、个个参与技术创新的良好氛围，全面提升生产、经营、服务、安全管理水平。

总之，我们要充分认识和理解“实干”的精神内涵，在推进铁路改革发展的伟大实践中，开拓进取，脚踏实地，爱岗敬业，尽心尽责，认真做好每一件事，做细每一件事，做精每一件事，在实干中展示新时期铁路人的价值理念和精神气质。

（作者为铁道部党校培训部副主任、副教授）