安阳车站坚持以提高旅客货主满意度为目标，在服务标准、服务技能、服务方式、服务环境和服务特色等方面下功夫，大力提升服务的品质和形象，不断提高服务人民的本领，努力让旅客走得好、让货物行得畅。图为11月20日该站客运人员服务重点旅客的场景。