“留下您的烦恼，带走我的微笑”，是杨卫民的座右铭，在多年的客运工作实中，他始终以亲情服务为工作理念，在工作中视旅客为亲人，为旅客提供亲情服务，“急旅客之所急，解旅客之所难”帮助旅客排忧解难，以崭新的服务形象，展示新时期铁路职工的风采。2013年11月1日晚21点30分左右，客运室跑来一位满头大汗的小伙子。杨卫民热情地接待了他，心急如焚的小伙子语无伦次的说着，杨卫民仔细听后才明白：原来他到车站来接从石家庄来的73岁高龄的父亲，他父亲坐的是T61次列车，他一直等到车开也没有见到他父亲，他不知道该如何是好……杨卫民一边安慰这个小伙子，一边与T61次列车长取得联系，根据这位小伙子所提供的他父亲乘坐的车厢及姓名，让列车长到达前方停车站新乡车站办理交接。23点左右从新乡站传来消息，说该旅客已被找到，并安排其乘坐K180次列车返回安阳。这位小伙子悬着的心总算落了地。凌晨1点左右，伴随着K180次列车徐徐驶出安阳站的车轮声，老人和他的儿子团聚在安阳站……