为加强寓乘一体化建设，自28日起郑州生活段组织开展对石家庄客运段、南宁客运段、广铁集团等乘务单位为期五天回访活动，活动中各公寓负责人与乘务员面对面进行交流座谈，确保了乘务员思想动态信息快速反馈，及时消除了不稳定因素。

一是确保信息畅通。回访小组公开小组成员办公电话和手机号码，及时与外局乘务单位领导保持信息畅通，实时分析掌握乘务员思想动态信息和热点问题，并发放了《乘务员思想状况调查表》多渠道收集乘务员思想反映，多层面了解乘务员现实需求，确保职工思想动态信息快速反馈。针对反映情况及时纳入问题库，进行收集梳理，第一时间向有关领导汇报，并在交班会上进行研究，为做好针对性的思想工作提供现场依据。

二是抓好热点防范。针对秋冬季易发地方肠道传染病等疫情，该段严格落实《食品安全法》，加强食品安全管理，制定了相关防控知识宣传册，并以宣传板报等形式开展了预防知识的宣传教育活动，使乘务员了解传播途径和预防方法，强化了防范意识。同时成立了应急小组，立即配备常用药品，做到问题早预防、早处理，确保乘务员队伍稳定。

三是解决实际问题。开展暖心活动，提醒广大乘务员根据气温变化及时增减衣物，重点传授防冻伤、防烫伤的方法。并加大对空调、取暖器、热风机、电茶炉等防寒保暖设备的保养和检修，发生故障及时排除，确保运转良好。同时食堂为乘务员精心烹制冬季暖锅食谱，有效保障低温天气条件下的运输生产安全，从根本上确保了乘务员温暖过冬。