2013年10月17日在安阳东站的站台上，一位年轻人手拿着一面锦旗，焦急的等待着D2022次列车。原来这位年轻人姓杨，是16日从北京西站坐G567次列车到安阳东站下的车，据他讲由于匆忙把自己携带的5条黄山牌香烟落在火车上了，等快到家时接到了G567次列车长沈琳琳的电话，问今天是否坐了G567次列车从北京西上车，到安阳东下的车，看有东西落在车上没。这时他才发现自己给年迈的父亲带的5条黄山牌香烟没有拿。激动的语无伦次了。约定第二天也就是17日在安阳东接D2022次列车，把东西交还给他。

9:31分D2022次列车准时到达安阳东站，看到沈琳琳下了车，杨先生拿着一面绣有“失而复得，心系旅客”的大红色锦旗递到了沈琳琳手中，他喜形于言表的的他说：“昨天是他参加工作以来的第一次给父亲过生日，父亲平时没有什么爱好，唯独一个爱好就是抽黄山牌的香烟”。从北京专程找了好多地方才买到这5条黄山牌香烟，谁知又忘在了车上，幸好被乘务员捡到，交给了沈琳琳，经过多方联系终于联系上了他，说要给现金表示感谢，被谢绝之后想起来赶夜做了一面锦旗，表示谢意。直到马上开车才放下了握着沈琳琳的手。

开车后，车上的乘客看在眼里记在心上，纷纷夸奖现在的铁路是越来越好了，有这样的乘务员服务在我们身边，我们真的很幸福！