为全方位提升服务质量，更好地为广大旅客服务，郑州客运段高铁二队加强日常岗位培训，通过敦促乘务人员学习英语、手语，使全体乘务人员具备服务重点能力，得到旅客一致好评。图为西安北八组乘务人员正在为外籍旅客服务。