她个子不高，皮肤白净，一副眉清目秀的样子，初次相见不禁会让人产生一种怜香惜玉的感觉。可就是这个“小女子”，却在客运站线上演绎着“巾帼不让须眉”的篇章。她就是临策运输部客货科客运组织员任莉。说起她，客运部门的工作人员无人不知，无人不晓，的的确确是个名副其实的“大名人”。她的故事源于她的营销业绩，源于她的“三勤”，即脑勤、嘴勤、腿勤。

脑勤：想方设法出点子提高始发进京列车上座率

2013年7月，从临河站始发进京列车K2096次更换为了空调车体，任丽抓住这一有利时机，想方设法抓好营销创效工作。一方面，精心设计制作印有“临河站列车时刻”的小卡片、宣传小礼品免费发放给旅客，营造良好的旅行氛围；另一方面，组织客运车间积极开展“三导”：即导购票、导候车、导承运”；“六免”：即免费使用文化娱乐用品、免费提供常用药品、免费使用担架轮椅、免费使用鞋油鞋刷、免费使用针线、免费使用纸杯”服务举措，让旅客深刻感受到候车环境温馨，亲情服务舒心，重点旅客贴心，一路旅行顺心，通过优质服务，争取更多的“回头客”。细心的她还想到了借助媒体的优势，来扩大L2096次旅客列车的知名度。于是，她与相关人员亲自撰写关于L2096次始发进京列车开行带来优势的稿件，并主动走进巴彦淖尔市电视台进行协调联系，最终促成巴彦淖尔市一套、二套、三套节目在每晚黄金时间大力宣传K2095/6次旅客列车列车编组、到开时刻及票价等老百姓关心的问题，进一步扩大该列车的知名度。在她的努力下，2013年暑运，K2095/6次旅客列车上座率高达90%以上，临河站发送旅客28万余人次，创历史新高。

嘴勤：营销宣传时刻挂嘴边

“嘴勤”是任莉工作的另一个特点，别看她个头不大，却是个能说会道的好把手。她会抓住一切营销宣传的机遇，热心向旅客介绍铁路乘车的优势和车站提供的便捷条件，真心打动他们出行首选铁路。

8月19日，适逢任莉在临河站售票厅加岗值班。18:30分，一名旅客急匆匆走近她，“同志您好，请问最近能买到50多张临河到北京的火车票吗？我们单位9月份在北京有个会议，57人参加，考虑到压缩成本，想先看看临河站能买到火车票吗，如果实在有困难，我们再考虑乘坐飞机……”任莉一听50多张，营销成功的话，可是一笔比较客观的客运收入啊。于是，她立即与旅客攀谈起来，讲2096次列车为临河始发进京列车，票额充足；讲2096次列车优化时刻，实现了夕发朝；讲乘坐火车票价便宜，方便、快捷，并答应一定竭尽全力帮助旅客买到车票。不一会，她与旅客聊到热火朝天，并互留了联系方式。

之后，她将此事告知客运车间领导，大家发动临河站客运车间所有力量，利用电话、网络形式为旅客订票。29日下午18时许，57张火车票送到了旅客手中，为客运增加客票收入近万元。

腿勤：穿梭于各大院校、厂矿

在遇到列车上座率较低，客流较少的时候，亲自带领客运相关人员深入巴市各大企业、河套大学、火车票代售点等人口密集处进行营销宣传，现场解答旅客咨询，热心向他们介绍乘坐火车出行的优势、铁路服务人员的优质服务，真心打动他们出行首选火车。

6月底，她带领临河站客运相关人员一行15人深入巴市金川大厦、河套大学等人员密集地区发放7.1调图宣传图，讲解铁路货运改革后，客运服务人员的精神面貌，大力宣传K2096次进京列车更换为空调车体。就在河套大学进行宣传讲解时，一位装扮十分时尚的90后小伙子将宣传单仍在地上，不屑一顾地说到：“姐姐，火车票一到学生放假时就紧张到极点，你们现在来营销，到时就买不到票了，我根本不相信你们！”“小伙子，你等等，如今购票有对互联网、电话订票、窗口买票等多种渠道，你可以任选一种，况且临河站售票厅安装了自动取票机，非常方便快捷，今年你回家要是买不到火车票，来找我……”一席话说的小伙子脸颊通红，欣然接受了宣传单。

正是由于她的“三勤”，2013年暑运，经她营销售出的团体、个人票共计千余张，创收3万余元，临策运输部超额完成旅客发送量和客运收入。（王春霞）