10月13日，乘坐G556，到北京参加一个朋友聚会。在郑州东14：:26开车，由于赶车，未能午休，上车坐在宽敞的座椅上就先小息一下。车到高邑西，睡醒，舒服地生了个懒腰，这时，一个甜美的声音响起：“先生，这是我们送给您的小点心，您在郑州东上车就该给您送来，看您休息就没有打扰，这会儿请您慢用。您看您喝点什么？”我要了杯开水。我本来不饿，但是为了这份热情，我还是享用了这份点心，很是可口。

曾经几何，这种空旅的服务，已经在高铁上扎根生牙。服务，是企业的生命。我不知道铁路这样的优质服务从何时开始，但是我的感受是在铁道部改组以后。曾经的“铁老大”，给人的印象就像是在电影《人在囧途》中的场景，纷乱的排队场景，拥挤的车厢，服务员高嗓门的叫喊。也可能，那样的场景是在普通列车的客运高峰，但是，作为旅客，我们终究感受到了这样优良的服务。一个国企，一个关系国计民生的运输大企业，中国铁路总公司已经逐步在转变服务观念，无论是实行货运组织改革，还是推行一系列的铁路购票制度改革，无一不是围绕提升铁路服务水平，践行“人民铁路为人民”这一服务宗旨而展开。这种改革和提升，已经让旅客在感受和感动中。

一份小点心，小到微不足道；一段话语，朴实却关怀备至。这其中蕴含的，却是中国铁路改革的决心和坚定，是国人对中国铁路未来的美好憧憬和希望。