自2013年9月28日至2013年10月6日，包头站共发送旅客239140人，比去年同期增长24.09%。其中直通92807人，管内146333人，日均发送旅客21000人，包头站发送旅客181519人比去年同期增长25770人，增长16.55%，包头东站发送旅客57621人，客流最高峰在10月1日，发送旅客30222人，创历年历史新高。

今年黄金周期间正值包头站候车室大规模改造，为了保证旅客走得了、走得好，特别是列车集束时间段不发生旅客拥挤滞留等特殊情况，包头站采取严格按照实名制分车次进站候车的组织办法，在候车室、站前广场设专门的引导服务人员，按照旅客所乘车次提前一小时进站，阶梯式候车，避免旅客集中进站，发生意外。为保证管内客流快速进出站，车站客服困难，在现有条件下设立城际列车专用进站通道，旅客快进快出，避免拥挤。

为了在现有的条件下给旅客创造良好的候车环境，这个站还组织了机关应急小分队，抽调机关工作人员帮班进行实名制验票，在站前广场等场所为旅客送水、解答问询，最大限度的满足旅客出行需求。