在“旅客满意、货主满意”主题实践活动中，南阳车务段从细节入手，在强化和完善基础服务设施的同时，积极拓展延伸服务链条，不断提升旅客出行“快乐指数”。图为9月4日，南阳站客运员为老年旅客提供医药咨询。