列车员拾到一张身份证，几经周转归还失主，虽然看似一件微不足道的小事，却折射出了列车工作人员一心为旅客服务的高尚节操。

2013年8月28日，北京开往包头的K263次列车回到包头站入库后，十二号车厢的列车员张婧在清理车厢时，拾到了一张旅客遗失的身份证，“这可怎么办呀？旅客一定很着急！”小张反复的检查了身份证，试图找到失主的联系方式，却未果。有人说“一张身份证而已，不是什么贵重的东西，找不到就算了！也不是什么大事。”小张却心急如焚，“那怎么行，好多旅客坚持乘坐k264/3出行是因为信任我们，我们不能让旅客带着一点遗憾回家，服务旅客的事就没有小事，旅客的事都是大事！”大家纷纷陷入沉思，思考怎样才能完璧归赵，最后还是小张在身份证上找到了玄机，通过拨打114查询电话，根据身份证上面的地址联系到了失主的街道办事处，又辗转联系到了失主所在居委会，最后终于拨通了失主的电话，将丢失的身份证完璧归赵。（杜海波）