记者从南阳车务段了解到，铁路部门近日对车票改签、退票出台了新规定。喜欢乘坐火车出门的朋友可留意相关信息，便于您的出行。

一、关于车票改签

规定指出，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或延迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

二、关于退票

规定指出，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

关于退票费的核收，规定明确指出：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

铁路部门表示，上述规定自2013年9月1日起施行。其他规定与其不符时，以本规定为准。

三、“先改后退”有风险

对于开车前不足24小时退票收20%退票费的新政，许多网友在网上支招，希望规避此规定：要退票的旅客，可以先改签到车票日期后面几天，然后马上退票，这样实际延后了“开车时间”。对此，一些网友也表示，按照现行规定，应该是可以先将车票改签到48小时以后开车的列车，然后再退票，退票费应该依然只收5%。

对此，铁路部门回应，车票确实可以免费改签一次，“先改后退”目前从技术上来看暂且可行，但风险也很大。在春节、暑运、节假日等高峰时期，旅客很难改签到后两天的车票，一旦改签失败定会耽误退票的时间。所以，铁路部门希望，如果旅客没有特殊情况，请在确定行程后，尽快将手中多余的车票退掉。退掉的车票将会回流到票库，进行再次销售，有票的旅客早一天行动，就能给别人多一天的机会。