包头车务段积极应战暑运，着力提高人员素质、紧盯关键时段客运组织、强化路风检查、推出贴心服务，保障旅客安全出行。

    强化培训提素质。今年，暑运与调图工作同步进行，这个段综合列车运行信息更新情况，围绕列车到开时间变化、新开列车信息、列车停站变更等对职工展开系统培训，为旅客出行咨询做好准备。完善察素齐、萨拉齐两个车站的《高站台旅客组织应急预案》，成立应急处置小组，针对设备故障、列车晚点、行车事故、客流积压等突发情况进行现场模拟演练，提高职工应急处置能力。

加强组织保安全。制定《旅客列车会让组织办法》，明确旅客列车集束到达时的旅客组织措施，按照一名值班站长或者运转主任必须到场指挥监督的原则，强化夜间客运组织。调图后，2462次旅客列车在萨拉齐站停车35分，针对这一情况，特别制定《2462次旅客列车组织办法》，采用到达旅客出站后再进行检票放行的方式卡控好旅客进出站关口，利用车站广播、小喇叭及时提醒旅客不远离候车室，确保旅客准时乘车。

    贴心服务赢赞誉。进入七月，包兰线乌拉特前旗、公庙子、乌拉山等站陆续迎来枸杞农民工务工流和学生流的叠加小高峰，像公庙子这样的小站一日内到达的客流就多达三百余人，为确保旅客服务质量，段团委成立志愿服务小分队，参加客运组织服务工作，为旅客提供热水、解暑药品、清凉油和一些可行的出行建议，帮农民工搬运行李，赢得旅客赞誉。

    这个段还加强暑期路风建设，重点卡控售票环节，全天候监控客票系统运行情况，严防私自打票、藏票行为，确保票额信息公开透明。