内蒙古铁鑫集团公司以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，下大力气解决货改以来发生的棘手问题，确保年度各项任务目标的实现。

货改以来，面对广大客户群体对非运输企业“多品种、少批量、短周期”的运输服务要求，认真研判周边区域煤炭运销低迷形势， 理顺并找出存在问题的原因，实施由单一的货物位移，转变为多层面运输模式，充分发挥铁路路网优势和货改优势，不断提高公司的服务品质：依托公司在铁路非运输企业多年的物流经验，积极发展维护好在各地大中型企业中固定的客户群体，充分利用与运输主业的内在联系，积极拓展营销业务范围，多层面廷长服务链条，逐步形成稳固的客户资源和不可替代的特色物流服务，积极培育稳固的出区煤炭大列运销业务群体；依靠集团公司进入市场较早、销售服务技能娴熟、能够完全适应市场的不同需求和激烈的竟争环境的“铁鑫”品牌优势，充分发挥铁路大宗货物规模化运输的特点，在“点对点直达运输” 、“货运五定班列快速运输”的基础上积极探索“钟摆”式循环拉运货物的新模式，与济南局、上海局、北京局以及各大型实体客户联手试行小跨局、中跨局和大跨局“钟摆”式货物循环拉运业务，一方面有效减少了运力资源空车返回率，一方面引进了民营资本从事铁路物流业务，进一步拓宽了煤炭物流企业的产业链条；当前，在国家政策规定范围内，该集团公司灵活运用铁路总公司赋予铁路运输企业的运价自主权，根椐“一口价”、“一单票”、“门到门”各类别跨局运输业务量的实际情况，兼顾合作伙伴的承受能力，实行各方都能接受的物流服务收费标准，为路、企、民营三方实现优势互补、良性互动、合作共赢的发展格局提供了切实可行的价格机制。

该集团公司还牢牢抓住货改核心内容即“让客户满意”、“为客户提供更优质的服务”为主题，针对货改以来的煤炭运销最新行情，从资源动态、港口菜单、销售流程、物流环境、服务态度、客户测评6个方面着手，逐项修改、完善和落实销售服务责任制，确保“优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量”的货改目标落在实处。首先，通过召开中心组学习会、改进销售模式宣讲会; 同时，充分发工团组织协调配合作用，召开“职工群众对当前货改怎么看”、“领导干部如何办”的恳淡会，使全体干部职工充分认识到了开展货运组织改革活动的深刻内涵和精神实质，牢固树立了“以服务为综旨、待客户如亲人”的理念，调动了他们为客户提供高质量服务的积极性。

货改后，在平稳接收干部职工后，该集团公司认真落实铁路局党委下发的《关于在货运改革中充分发挥党组织和党员作用的通知》精神，充分发挥集团公司党员干部的模范带头作用，围绕“货运改革当先锋，经营创效比贡献” 的重点工作，本着“平稳对接，联动装车，预防隐患，保量促销” 的工作原则，按照“稳定队伍，安全生产，增运上量” 的工作标准，针对今年内蒙中东部地区高温酷暑持续暴晒、雨季暴雨洪水袭扰、极有可能发生百年一遇洪灾以及电煤装载廷时易发生自燃现象的实际情况，采取“联动掌控措施”︰由党委、工会领导带领慰问组送清凉到一线，及时传达集团公司对恒泰物流公司21名职工的关心和接收安置办法，安定职工队伍；安全监管部门抽调专人深入气象部门，掌控暴雨、洪水影响区域和关键专用线路区段，对可能危害装车基地的恶劣天气，积极进行联动预防，制定《响沙湾园区防洪排险预案》；销售部门及时派人到装车现场查存煤，详细了解不同客户、不同批次煤炭的“燃点” 实况，现场与货源对接，掌控装车一线实情；走访装、卸、运等关键岗位，宣讲洪灾与煤炭自燃对企业和客户造成的危害性，要求各工作岗位严规细检快装，积极主动做好煤源的监控，实施现场按合同装车与安全风险掌控数据对接；严格要求现场作业人员及时掌控装车时间进度，并在装车记录中记载，严格按给定时间装车，压缩停时，杜绝超载，实现现场把关对接；该集团公司还成立了预防恶劣天气“回头查”专项督查组，按照铁路局防暑降温和防洪抢险工作考核检查标准，实行现场全流程监督盯控检查管理工作，重点对物流基地装车线、铁路专用线最大疏洪排水能力及设备设施进行检查，对发现的隐患问题，及时提出解决方案，现场限期整改，并责成安全部门工作人员全程跟踪，切实准确掌控安全质量，有效保障各项工作程序和设备安全运行。（李炼贵）