“货运组织改革后，原来大型企业只需在家口，就可以办理全部发货手续。”在短短5分钟内，500百多名网友点击关注了本条微博，新华网记者李国栋的一条微博激起了千层浪。名为“乌猫夫”的网友说：“通过这次微访谈，让我真正了解了铁路货运改革到底在干什么，铁路货运改革对于我们这些货主来说真是便捷啊！支持！”。 

6月26日，“呼铁局货改体验微博行”活动正式启动，来自中国网、人民网、新华网、中国经济网、正北方网、新浪网、腾讯网等多家网络媒体知名记者及内蒙古自治区团委、公安厅政务微博负责人齐聚包头货运营销中心，开启了体验货改之旅。

上午10点，采访团参观、体验式采访了包钢营业部运行程序，进行现场采访。“目前在家门口就可以办理业务，再也用不着到运输各部门、各环节来回沟通协调，现在只要在服务区窗口，就能够方便快捷地完成全部发货手续，同时驻厂营业部还根据我们生产民情况，“量身定做”物流设计方案，大大提高了我们生产效率。从5月19日开始，已发送货物210车、增收43万元。”生产部部长刘振刚向媒体记者介绍道。采访团通过微直播和新闻报道形式，全程记录铁路上门服务的全过程，文章开头的一幕，只是粉丝关注铁路货运改革的一个侧面。

上午12点，采访团记者一行来到位于九原区金创大厦的包头货运营业厅。包头货运中心部长乔云霞介绍，货运改革后客户只需要填写一张货运单，就可以办理货运手续。货运单上各项手续费用都包含在内，包括车种车号、运输地点，运输方式等非常详尽。没改革前，客户要填写5至6章货运单，各项都要收取不同的手续费。采用“一张货票”核算，不仅提升了工作效率，方便了客户，也为客户节约了成本。

中国经济网杨斯阳记者说道：“这次铁路货运组织改革，是经营理念的改革，颠覆了我以往对铁路的看法，这次改革实实在在给客户带来了前所未有的实惠。”

下午3点，在包头东货场营业厅，刚巧货主杨女士正在办理业务——品名：“赖氨酸”，重量：“60吨”，到站：“四川青龙场”，取货方式：“上门取货”……杨女士经过确认，不到10分钟，就签字盖章完成了协议，客户代表同杨女士接洽沟通后告诉她，可以回家等待“上门服务”了。

营业厅工作人员介绍，杨女士是到营业厅面对面办理业务，此外客户还可通过登录12306网站（www.12306.cn）或拨打12306客服电话、货运业务受理电话办理，客户还可以直接联系客户代表上门提供专业服务。手续完事后，大家不约而同围住了杨女士，采访她对货运改革的感受。“很快，不到10分钟！服务态度也很好！”杨女士笑着对记者说。

看到方便、快捷、热情的服务，中国网记者伊琪璇忍不住要过一回“客户”瘾，模拟把自行车发送北京，与货运员进行了现场互动，切身体验了铁路货运组织改革的变化。

以“走进呼铁看货改”为主题的专栏，当天发布微博信息700多条，点击量突破100万，全面、系统、直观地介绍了呼铁局货运改革为老百姓带来的快捷、体贴的服务。（唐哲）