内蒙古铁鑫集团公司党委开展“三亮、四比、五评活动”激励党员干部扮靓“前店”营销窗口。

货改以来，该集团公司党委牢牢抓住货改核心内容即“让客户满意”、“为客户提供更优质的服务”为主题，针对货改以来的煤炭运销最新行情，从资源动态、港口菜单、销售流程、物流环境、服务态度、客户测评6个方面着手，逐项修改、完善和落实销售服务责任制，确保“优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量”的货改目标落在实处。

通过召开中心组学习会、改进销售模式宣讲会;充分发工团组织协调配合作用，召开“职工群众对当前货改怎么看”、“领导干部如何办”的恳淡会，使全体干部职工充分认识到了开展货运组织改革活动的深刻内涵和精神实质，牢固树立了“以服务为综旨、待客户如亲人”的理念，调动了他们为客户提供高质量服务的积极性。在平稳接收分流过来的干部职工后，该集团公司认真落实铁路局党委下发的《关于在货运改革中充分发挥党组织和党员作用的通知》精神，充分发挥集团公司党员干部的模范带头作用，围绕“货运改革当先锋，经营创效比贡献” 的重点工作，整合和组织“前店”销售部门党员干部认真开展“亮标准、亮身份、亮承诺；比技能、比作风、比服务、比业绩；党员互评、领导点评、客户测评、部门联评、社会评价”的“三亮、四比、五评”活动，带动全体干部职工争创客户群体满意窗口、争做优秀服务标兵，充分展示“铁鑫”品牌良好的主人翁形象。

与此同步，针对“七. 一” 调图后的运输形势，积极提高物流基地服务水平，不断完善快速装车管理系统，扩充列车运输能力，主动适应市场需求，有效缓解供需矛盾；建立服务明星、优秀服务团队考评机制，进一步提升了“前店” 窗口销售业务人员的服务质量。（李炼贵）