这个段针对盛夏气温较高,用电负荷较大,易引发供电矛盾等实际情况,在全段范围内开展“暑期电力大检查、优质服务送万家”活动,不断增强服务理念、规范服务标准和供用电行为,进一步完善服务机制、提升服务水平,切实解决在供用电管理工作中存在的不足和漏项。
这个段组织力量对单台变压器供电情况进行检查,重点检查有无总表、是否具备单台变压器分析条件,并对高损线路、高损耗变压器认真分析产生原因,制定详细降损措施,指定专人挂牌督办。同时对辖区内通讯、信号及医院等双电源用户实行重点监控,对存在用电安全隐患的及时提出整改意见,限期整改并签定《供用电协议》,确保辖区内用电安全。
在做好设备监控的同时,计量室对自身优质服务工作进行全面自查整改,重点自查在服务意识、停送电管理、用电报装、有偿服务、故障抢修中是否存在问题,对查出的问题认真剖析原因,深究根源,找到问题症结所在,制定切实有效的整改措施,确保收到实效。
此外,这个段加大供用电宣传力度,通过橱窗板报、段内报刊杂志,以及局域网和微博等多种宣传平台进行广泛宣传,营造良好活动氛围。同时组织人员到居民较为集中的生活小区及收费点进行用电安全和相关法规知识的宣传讲解,并由供电技术科牵头,组织对主要用户、大用户和问题用户进行走访,征求用户意见,逐步改进服务质量,(洛阳供电段马睿)
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