“喂，是恒诺临河房建生活分段吗？我是临河红铁东街住户尚振英，感谢你们的职工为我家疏通了下水井，解决了我家菜窖渗水问题，再次谢谢你们”。这是临河分段调度值班室第二次接到的感谢电话。

什么样的事情能让用户两次打电话表达谢意，我带着疑问向分管维修车间刘虹杰主任了解情况，他把参与解决菜窖渗水问题的职工韩玉清指派给我，我们来到临河曙光东街7号楼2单元102室，轻轻敲了敲家门，一位70多岁的大娘接待了我们，小韩给我介绍：大娘叫尚振英，是一名退休教师，老伴患病，儿女都在外地工作。听我说了来意，大娘就和我聊了起来：她家有个菜窖，前一阵子下菜窖拿蔬菜，脚下一划，用手一摸湿乎乎的，再一看菜窖墙壁也洇湿了一部分，这是哪来的水？急忙向维修工区打电话告诉他们情况。这时，小韩叙述了其中的原尾。曙光锅炉房工长乔斌接到电话后，立即带着几名职工来到大娘家，经查看后，发现大娘院内排水井排水不畅，造成井水溢出渗到菜窖里，他们用竹皮子、疏通机、冲洗车对排水井进行了疏通处理。没过多久又出现了同样的问题，这样又处理了2次。上个星期大娘又打来电话还在渗水，车间和工区一起研究决定对整栋楼所有排水井进行疏通。大娘说：“那天下午3点钟，他们来了七八个人，开着那个冲洗车，忙活了一下午。”

小韩把我引到大娘家屋后，这是一个10来平米的小院落，院内空间非常窄小，在院内靠凉房墙根下有个排水井，有一个排水井居然就在简易屋内一排堆满物品的储物架下，大娘家的菜窖离排水井不足2米。从小韩的叙述中我了解到：这片居民楼是1985年建造的旧式住宅楼，家家户户都有小凉房，住户为了增加功能性，又搭盖了简易屋，砌垒了院墙，形成了一户一户闭合的小院，原有的排水井被住户在搭建时圈在了院内，给维修工作带来了很大难度。以前这个活有3、4个人就能完成，这次来了7、8个人。干活前提前和这些住户一一沟通好，让他们家中留人，冲洗车停在院外，一组人员在院内清理排水井盖上堆放的杂物，一组人员把冲洗管送入院内的排水井，再和冲洗车操作人员相互配合逐个排水井进行疏通。之后，又对排水井进行了清掏，清理出大量的油垢，这些油垢粘附在排水管道管壁上，常年积累就造成了管道堵塞。大娘拉着我说：“让我最感动的是，一单元有个住户人在外地，他们想办法和人家联系后，从院墙翻过去，再把冲洗管从墙头上送过去，里面两个人握着冲洗管，就像和尚撞钟那样，一下一下来回用力撞，大概有二十分钟，只听“哗”一声，刚才还纹丝不动的水面，顷刻之间顺流而下，我当时别提有多高兴了，我一定要打电话让领导表扬他们。”大娘激动的心情溢于言表。小韩憨厚地说：“这就是我们做的工作，份内的事。”

到这里我的采访结束了，临出门大娘给了我一个名单，上面有八个人的名字：刘虹杰、霍文宴、乔斌、韩玉清、李凤成、赵顺义、张学明、庄世清。（王春兰）