经过一天一夜的行程,列车到达了额济纳旗,行车公寓就坐落在火车站不远处,院内新种植的树木才有一人多高,几簇不知名的小花点缀其间,走进公寓一副大型胡杨树林图画映入眼帘上写“额济纳旗公寓欢迎您”!终于到家了,我放下行囊,拿上洗漱用品就冲入了淋浴间,洗完澡那边就叫吃饭了,来到饭堂,呵!好热闹,端饭的上菜的,仨一伙,五一桌,大家兴致勃勃交谈着,就似久别重逢一样。公寓提供的滚热的热水澡、舒适的房间、干净的床铺、可口的饭菜,把这一路的风尘、饥饿、寂寥在这里都解决了,好惬意呀,真正感受到“回家”了。这就是额济纳旗行车公寓,为千里铁道线上日夜奔忙的火车司机们筑起了一个爱心家巢。

临策(临河-策克口岸)铁路是2010年5月开通,全长700多公里,横穿内蒙古乌兰布和、巴丹吉林大沙漠,常年风沙弥漫,自然条件十分恶劣,额济纳旗公寓就是这条线上680公里处一个站点,隶属呼和浩特铁路局恒诺临河房建生活分段,现有职工18名,日平均接待量90人次左右。自临策线开通以来,公寓始终坚持以人为本,和谐共建的工作理念,在精细管理,提高服务质量上下功夫,想方设法开动脑筋,一天24小时都有热水淋浴,夏季供应绿豆汤,发放矿泉水,冬季自焚火供暖实行室温签认制,服务人员每日清扫整理,坚持随脏随扫,被褥一客一换,为乘务员创造了一个舒适的休息环境。在饭菜供应上,变换花样品种,增添时令佳肴,创新思路开通订餐电话,变被动服务为主动服务,乘务员点什么菜,餐厅就给做什么。每当乘务员一路驶车十几个小时,甚至二十多个小时来到公寓,正是饥肠辘辘,马上就可以吃上可口的饭菜,这是他们在机车快到站的时候已经和乘务员联系好了,提前为他们做好了饭菜,省去了乘务员点餐等菜的时间,赢得了乘务员广泛好评。 

公寓不只是做好本职工作,他们还把乘务员当成自己的亲人来对待,一次5482机车因故障滞留在额济纳旗火车站20多公里的一个基地,前不着村后不着店,四周一片荒漠,当时正值盛夏,烈日炎炎,骄阳似火,公寓员工每天准备好饭菜和饮用水,驱车往返40多公里送饭送水到机车上,一连好几天,每次的饭菜还不重样,使乘务员非常感动。还有一次,乘务员李永夜里2点多,尿结石疾病突发,疼痛难忍,公寓立即用汽车把李永送到额济纳旗医院,帮助找大夫,取药陪护,住院期间,他们做好小李平常最爱吃的饭菜送到他的病床前,小李感动地说:谢谢你们,你们的关怀照顾让我感到家的温暖。

如今,额济纳旗行车公寓已经成了临策线机车乘务员的加油站、爱心港,让乘务员充养蓄神,精神抖擞踏上千里征程。 (王春兰)