5月8日，1134次列车包头站刚刚开出，列车长张勇接到铁路局客服电话，称一名14岁，名叫侯天丽的女孩，从乌海离家出走，有可能乘坐该趟列车，希望班组协助查找。接到通知后，张车长立即组织乘警、班组骨干及乘务员对全列车厢进行逐车逐人排查，于包头东开车大约20分钟后，在14车80号座位，找到一名无身份证，手持车票信息与本人不符，但体貌特征与侯天丽家属所提供线索（白毛衣、牛仔裤）相近的女孩，之后将该名女孩带到11车乘务室，详细了解情况，得知：该名乘客确系离家出走女孩侯天丽，因父母离异，父亲残疾，家境困难，无法负担其上学费用，于是她希望出外打工，自力更生，不愿意下车返家。

张车长耐心安抚侯天丽焦躁情绪，为她送来热水和饭菜，与她诚恳谈心，规劝其回家。女孩的电话一直处于关机状态，家人无法与其取得联系，张车长用自己的手机，与局客服联系，找到她的亲属，并劝解侯天丽与其亲属进行电话交流，时间在一分一秒的度过，经过张车长和家属的共同努力，侯天丽的态度由最初的拒绝下车，终于同意回家。呼和浩特站到站前，张车长和乘警提前与站警联系，并于呼和浩特站安全将女孩送到站警手中。（石换丽  温颖）