劳动最光荣——记者体验列车员的一天

（记者张召涵）“五·一”是劳动者的节日，这样一群劳动者，却在劳动中度过自己的节日——“五·一”前夕，记者在郑州铁路局郑州客运段沪宁车队担当的由南阳开往上海的K1108/5次列车上，“零距离”体验了列车员的一天。

·出乘准备

2013年4月29日18:00，记者在南阳火车站三站台登上K1108次列车，按照列车长刘明伟的要求换上铁路制服，佩戴上“实习生”的胸卡，整理好着装，列席出乘前的乘务会议。

随着“五·一”假期的临近，大中专院校的学生以及出门游玩的旅客已经开始增加，列车长刘明伟在乘务会议上传达沪宁车队的出乘要求，“为旅客提供舒适的乘车环境，打出车队‘牡丹情’的服务品牌，乘务工作中做到‘以花迎客，牡丹传情’，让每位旅客体会到列车这个大家庭所带来的温暖。”

乘务会议后，记者与列车员一道，对各自所值乘的车厢进行始发作业，打扫卫生、整理铺位……每一项工作都在有条不紊的进行着。

·迎接旅客

19:10，即将乘坐K1108次列车的旅客开始检票进站，据了解，今天从南阳乘坐该次列车的旅客约有850人，基本处于满员状态。

19:54，K1108次列车从南阳站正点发车，记者在本次乘务中在7号硬座车厢为旅客提供服务。检查车门是否关好，查看厕所、洗漱室、茶炉是否正常，登记旅客目的地及整理行李架行李……记者按照乘务要求开始作业。虽说车厢内早已打开空调，但记者一趟趟的跑下来，衬衣早已湿透。

22:30，列车从桐柏车站开出后不久，按照列车作业规定，记者跟随列车长王宏果在列车上忙碌起来。从列尾开始，一节节的查验旅客车票、告知旅客到站时间……看似简单的工作，记者已经深深体会到乘务工作的不易。列车长王宏果告诉记者，这些仅仅是乘务工作中的一部分，经历了春运、暑运的洗礼，这些工作在列车员的眼里算不了什么。

列车在运行中有几个车站设有垃圾收集点，这样以来就必须将车厢内清理出的垃圾提前装袋，保持车厢内的干净整洁。列车到达南京站，旅客下车后，记者利用旅客上车时的间隙，快步提着已经装袋垃圾放到指定地点。一个小小的垃圾袋内堆放着旅客泡面桶、瓜子果皮等杂物，一个不留神就会将杂物洒出。列车长刘明伟见到记者的“狼狈”样，笑道“别看就是这么简单的活儿，可需要技术呢。”

开关车门、查验车票、打扫卫生、整理行李架……看似简单的工作一遍又一遍的重复着。随着列车终到上海站，记者的体验工作就告一段落。记者在途中充分体会到“车票是请柬，旅客是亲人”的服务理念，虽说在列车上的工作不会有什么惊天动地，但铁路人的默默坚持与奉献，是最值得大家去理解和支持的。

体验后记：返回郑州后，郑州铁路局郑州客运段新闻中心主任陈有会告诉记者，郑州客运段共有近6100名列车员，常年工作在由郑州客运段担当的70余趟开往全国各地的列车上。固定的工作模式，狭小的工作环境，不定时的饮食，长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病，可想其工作的辛苦程度，更不用说春运、长假等旅客出行集中的时期。

旅客有时乘火车回家，还会觉的辛苦，列车员在车上年复一年的工作，往返于同一条线路，更是一件辛苦难耐的事。看似简单平淡的工作，却充满了对旅客平安的守护，更是职责的体现。记者的体验仅是他们日常工作中的一部分，谨以此文向工作在铁路一线的朋友们道一句“节日快乐！”