这样的她

她,是一个平凡的铁路职工，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事，在她售票岗位工作期间，售票100多万张，加班100余小时，以日售车票2475张的优异成绩刷新了全局单班售票记录；她，是一个柔弱的女性，却拥有坚强的意志，这是因为她对自己岗位有着强烈的热爱。为了不耽误工作，她隐藏自己的病痛，“抗一抗就过去了”，就成为了她的口头禅，这一抗换来的却是癌症晚期的诊断书；她，是一个癌症晚期患者，却在带病学习客运服务新知识，为了深入了解，她在治疗间隙收集旅客的意见，聆听乘务员的心里话，结合自己多年来的工作经验总结汇总成一封信，出现在铁道部长盛光祖的面前，那每一个字都凝聚着她对铁路工作由衷的热爱。孙奇这个名字成为新时代铁路职工服务人民的标志，指引着每一个铁路人爱岗敬业的心。或许，你也曾经排在她的售票窗口前，在繁忙的售票工作中始终对你报以微笑，她以她独有的“十二句服务规范用语”抚平了你焦急的心情。或许你还在惊讶于她快速、准确的售票过程，你可知她在这些精彩中所做的努力。为了练就自然流露出6至8颗牙齿 标准微笑咬着筷子练习，直到脸上的肌肉全部都麻木，为了缩短售票时间，她仅用25天时间就记住了56趟过往旅客列车1120个停车站代码，仅用半年时间把基本的英语、蒙语、手语对话全部学习完毕。 

 孙奇用她的实际行动践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务标准，也诠释了这个时代爱岗敬业的真实内涵；孙奇，你的精神如同鲜花一般绚烂夺目，我们要以你为榜样，以你的言行作为精神动力去服务社会，感化大众！