3月6日9点21分，6815次列车刚刚开出站台，介休站客运值班员韩琴对讲机里便传来一阵焦急的呼叫：“一名旅客不慎将钱包落在列车上了”。

该名旅客此次来介休是准备买汽车的，随身携带了五千元现金，合计三十万元的银行卡以及全家的身份证，一时大意竟将如此重要的钱包遗落在了6815次列车上。客运员蔡慧接到该旅客求助后，立即用对讲机呼叫客运值班员韩琴，韩琴迅速与6815次列车长联系，请求列车长帮忙寻找旅客遗失的钱包。

这名旅客在述说情况时，情绪有些失控，还没说几句话，便心急如焚的掉下了眼泪。在场的客运员一边安抚失主的情绪，一边不停地与6815次列车长进行通话。几分钟后，列车上传来好消息，“丢失的钱包找到了！”

当时这名旅客听到钱包失而复得的消息，激动得泪如泉涌，紧紧握着客运工作人员蔡慧和韩琴的手说：“谢谢你们救了我，如果找不回来，我死的心都有了！”

面对失主的感激和周围旅客的称赞，客运值班员韩琴微笑着说：“帮旅客寻找失物，我们工作中几乎每天都在做。想旅客所想、急旅客所急、帮旅客所需是客运工作最基本的职业道德，我们会以实际行动践行雷锋精神，为广大旅客提供更加优质的服务。”（段伟）