我的女儿亲身经历3个春运了,每当我看到她拖着疲惫的身体回到家的时候,心里又心疼又高兴。
春运的一天正值她上班,我出门发现钥匙忘带了,便乘车到车站找她,当我走到车站候车走廊的时候,看到一幕幕为旅客提拿行李,指路帮扶的温情片段,甚至是通廊安静站的地标,也是默默地为旅客指引着方向。动静结合的完美服务给那些拥挤、困乏、寒冷、焦虑、奔波在漫漫回乡路上的人们送去更多的温暖。来到她的岗位,听见了她的声音为旅客播报车次“XX次列车进站了”,又看见她正在为旅客服务端水、倒茶。我走上前去拉着女儿的手说“累了吧,服务态度真好”,她说“不累”,接着又说“我们站是全局的重要窗口",特别是在春运期间更应该展现铁路良好的精神风貌,以优质的服务来为旅客服务,让他们更感受到我们铁路的各项便民措施和服务承诺,耐心接待旅客的求助和咨询,是我们的职责,为他们创造一个温馨、和谐,舒适的候车,乘车环境是我们的承诺,保证让每位旅客走得了,走得好,平安回家过新年,这是我们的心愿。
听了这番话后,我的眼睛湿润了,女儿长大了,她继承了我们铁路工人的精神,也体现了铁路工人乐于无私奉献的精神,当我转身离开的时候,又看见她以昂扬的斗志全身心地投入到繁忙的春运工作中去……
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