12月25日上午11点，南阳站售票大厅内传来一阵哭喊声，导购员易志忙走上前查看事情原委。

年近七旬的旅客王纪群是四川省达州市人，她在二十分钟前购买了一张K507次车票，随后又排队为送她的亲友买站台票，不曾想就在她排队的过程中，刚买到的车票和身上所有的钱都被小偷给偷走了，因此才会伤心地哭了起来。

了解情况后，易志先是耐心安慰老人，又帮她找到送站的亲友。看到两人凑来凑去所有的钱也不够买一张去达州的火车票时，忙掏出20元钱递给老人，帮助她买到了回家的车票。

值班站长张建伟得知此事后，主动帮助王纪群办理了车票挂失手续，并安排专人送其进站、上车。

“谢谢你们，等我回去以后把钱寄过来！”“不用了，您一路平安啊！”带着南阳车站工作人员浓浓的亲情王纪群踏上了回家的列车。

   （图为客运员送旅客王纪群进站上车）