为过往旅客提供优质服务，一直是南阳站客运职工对旅客的郑重承诺。实际工作中，他们始终牢记使命、努力践行，往往值一个班的过程中，就会发生许多沁人心脾、感人肺腑的好事。

12月12日9:22分，年过七旬的老人旅客刘爱芳，孤身一人拿着行李，艰难地来到进站口。检票员尹晓蜜见此情形，二话没说帮老人拿起行李，并搀扶她送上天津—成都的K257次列车。

11:20分左右，客运员王旭东在地道口处负责引导进站旅客，他发现有一位老人行动缓慢，为了确保老人能够顺利乘车，王旭东将她一直送到二站台停靠的K205次列车七号车厢。

16:30分，客运员杨亚真又积极帮助乘坐K1296次去往银川的旅客陈先生，由于陈先生的老父亲身患偏瘫，行动十分不便，杨亚真将他们父子二人送上列车。

一件件小事发生在熙熙攘攘的站台上，却把一点点温暖留在了来来去去的旅客心中。