牡丹江客运段1452/1次一组，在工作中注重服务质量的提高，以旅客心理、文化为基准，努力探索服务方式和方法。班组将服务过程的要求和标准细化到从旅客上车开口服务，途中的清晨和夜间服务，使服务的领域得到了拓展和延伸，使旅客的个性化需求得到满足，受到了旅客的广泛赞誉。