在旅客服务上推崇“靓、柔、细、巧、韧”五字工作法（靓，即靓丽；柔，即温柔；细，即细节；巧，即技巧；韧，即韧性），“动姐”们以良好的职业形象、标准的行为规范、礼貌的服务用语、精湛的服务技巧为广大旅客提供最优质的服务！

“三声、四情、五到位”：即面对旅客时有问好声、服务旅客有提示声、遇到问题有致歉声；服务旅客时融入真情、热情、亲情和柔情；工作中做到意识到位、语言到位、服务到位、礼仪到位、标准到位。