广元车务段 客运服务一条龙

（罗胜圆）9月下旬，广元车务段精心谋划准备，通过强化“硬件”设施设备，提升“软件”服务质量，积极备战国庆黄金周。

该段管内各客运站加强对信号楼、候车室和站前广场等处所的巡查，对站内售货厅、售货车进行全面检查，严格卡控食品进货、加工、存储环节，严谨出售过期变质的食物。他们对客运、消防等设备设施进行拉网式排查，发现问题立即处理，确保各设备设施在客流高峰期状态良好；加强对进站、候车、乘车、出站等环节的掌控，全力确保旅客乘降安全有序。

该段将国庆假期管内加开列车的信息提前通过地方新闻媒体、官方微博、车站广播广而告之，积极引流上线。针对短途客流密集的特点，该段调整售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票。

该段还在服务上下功夫，对客运人员开展普通话、礼仪形象等业务培训，不断增强干部职工的服务意识。各车站成立应急服务队，对重点旅客提供候车、检票、进站、乘车一条龙服务，确保旅客安全、方便、温馨出行。