2026年铁路春运于2月2日正式拉开帷幕（自2月2日起至3月13日结束，为期40天）。凯里车务段预计发送旅客84万人，日均2.1万人，同比增长1.7%。凯里车务段精心组织、周密安排，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标全力以赴。

为保障旅客出行需求，凯里车务段安排专人每日开展客票预售分析，精准掌握客流动态，科学调配运力资源。春运期间，计划开行旅客列车186趟，其中动车组列车137趟，普速列车49趟。同时，根据客流波动及冬季出行特点，聚焦务工流重点方向，精准增加运力供给，结合黔东南州地区在江浙沪、广东等地务工人员密集的实际情况，重点增加贵阳、长沙、南京、上海等方向的运力，增开夜间“红眼”动车组列车7.5对（其中直通动车6.5对，同比增加6.5对；管内动车1对，同比增加0.5对）；增开临客列车24对，运力投放较往年显著提升，为旅客提供更加灵活、充足的出行选择。

为有序应对客流高峰，凯里车务段结合春运图定列车、夜间“红眼”动车及临客开行等实际情况，全面梳理管内各站客运组织重点，编制并实施“一站一方案”，提前掌握大客流趋势，建立健全应急响应机制，确保大客流组织有序、应对得力。该段严格落实人员安排、检验票、旅客上下车及广播宣传等关键环节的组织措施，确保旅客乘降高效有序。管内普速车站严格执行“车次分区、集中候车、充分引导、重点优先、有序上车”候乘组织模式；高铁车站则遵循“定点候检、内外联控、有序乘降”的组织原则，全面提升旅客通行效率。

此外，凯里车务段持续提升客运服务质量，推出一系列关爱服务和惠民举措，切实增强旅客在春运中的获得感与幸福感。为便利老年旅客出行，春运期间推出老年人12306电话购票服务，有效解决60周岁及以上老年人线上购票难问题。积极宣传12306平台提供的互联网用户误购限时免费退票服务，为旅客提供更便捷的退票体验，不断丰富服务内涵。同时，延续往年暖心服务，继续为学生、务工人员等群体提供预约购票服务，精准满足重点人群的出行需求。

春运首日，凯里车务段管内凯里站的送“福”活动受到旅客热烈欢迎。一个个红彤彤的“福”字及一幅幅充满美好寓意的春联，不仅传递着新春的祝福，也温暖了旅客的归家路。凯里站、凯里南站同步开展的文明出行宣传，引导旅客共同营造和谐、有序的出行环境，展现新时代春运的文明风貌。

铁路部门温馨提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

（丁真、龙安国）