8月14日21时25分，安康机务段汉中派班室内，出退勤指导林苑军紧盯屏幕——叫班系统突然失灵，多次尝试无果，电脑和待乘房间全部失去语音信号。他立即拿起电话汇报段指挥中心，语气紧迫而清晰：“叫班系统故障，可能影响乘务员出勤，存在延误列车风险１

险情就是命令。指挥中心迅速启动应急预案，值班主任张伟沉着调度，一连串指令同步发出：通知后勤车间启动人工叫班、联系网络组远程排查、打印叫班计划逐班核销……每一秒都在与时间赛跑。

网络组立即组织设备厂家、派班室、指挥中心召开视频会议，共享屏幕、调整参数，多方协作展开攻坚。另一边，后勤人员手持打印计划疾行于待乘房间之间，以人工叫班确保每一班乘务员准时被叫醒。

故障期间，12班人工叫班全部准时完成，12趟列车正点发出。随着系统恢复正常，林苑军终于松了一口气，抹去额角的汗水。这场高效应急处置，不仅保障了行车安全，更体现出铁路人应对突发故障的迅速响应与责任担当。（汪强）