“哗哗……”随着汉中站继承室旁崭新水龙头拧开，清澈的自来水喷涌而出，司机们围在洗手台旁，脸上满是舒心的笑容。这处困扰职工多年的用水难题，终于在诉求平台反馈后得到了圆满解决。

作为安康机务段重要的中途继乘交接点，汉中站继承室每天有30多班火车司机在此休整。因未接入主供水管网，职工长期面临“用水难”：运水需往返15分钟到汉中公寓，水桶、水袋成了必备工具；雨雪天运水易洒漏，既狼狈又藏安全隐患；忙碌时甚至只能用空调滴水擦手，这一问题成了职工在诉求平台上的反溃

当诉求平台上的“加装自来水管”信息被机务段高度关注后，解决职工用水问题迅速提上日程。机务段立即组织阳安运用车间赴现场勘查，结合继承室实际定制“点对点”供水方案，第一时间协调专项资金保障施工。施工期间，工作人员全程盯控进度与质量，从管线走向到接口处理，每个细节都细致把关。

两天后，自来水管成功接入继承室。整洁的洗手台旁还贴心安装了洗手液盒，司机们上车前能清爽整理着装，下车后能彻底清洁风尘。“诉求提了就有回应，这水不仅解渴，更暖了咱的心１司机贺慧斌笑着说，曾经的抱怨声被欢声笑语取代，大家干事创业的劲头更足了。

如今，安康机务段持续畅通诉求反馈渠道，聚焦一线职工急难愁盼，用一件件落地的暖心举措，让组织关怀如清泉般浸润心田，为铁路运输安全筑牢坚实保障。（董文涛 陈飞）