近年来,随着信息技术的快速发展,电子客票已在全国铁路全面推广,取代

了传统纸质车票,成为旅客出行的新常态。2024 年春运期间,全国铁路电子客

票使用率已超过 95%,旅客无需排队取票,只需刷身份证或扫描二维码即可顺利

进站乘车

电子客票的推广,使得旅客购票、检票、乘车的流程更加便捷,极大提升了

出行效率。过去,旅客乘车需要提前取纸质车票,一旦遗失补办较为麻烦,而如

今,电子客票与身份证、手机 App 深度融合,实现了“一证(码)通行”,大幅减

少了旅客的等待时间和排队现象。AI 技术的运用,使系统能精准预测旅客购票

需求,优化座位分配,进一步提升铁路运输的运力匹配效率。

电子客票不仅带来便利,更符合绿色发展的理念。过去,每年铁路需要印刷

大量纸质车票,消耗大量纸张和油墨,而电子客票的推广有效减少了资源消耗。

据测算,全国范围内全面推广电子客票后,每年可减少上亿张车票的印刷需求,

降低碳排放,为环保事业作出贡献。此外,电子客票的推广也推动了无纸化办公,

提高了铁路行业的信息化水平。从购票、改签到报销,电子化管理让数据流转更

高效,同时减少了纸张浪费。许多企业已经与铁路系统对接,实现了电子客票自

动报销,进一步提升了工作效率。

电子客票不仅改变了购票方式,更是铁路智慧化升级的重要一环。近年来,

铁路部门积极推进智能客服、智慧车站、无人检票等新技术,进一步提升旅客出

行体验。例如,北京南站、上海虹桥站等全国重点车站已试点“刷脸进站”系统,

让旅客无需出示任何证件,只需刷脸即可顺利进站。同时,铁路还在推进个性化

智能服务。

电子客票的全面推广,不仅是铁路行业的一场技术革新,更是智慧出行、绿

色出行理念的具体实践。未来,随着科技的不断进步,铁路服务将进一步向智能

化、数字化迈进,为旅客提供更加舒适、高效、绿色的出行体验,助力交通强国

建设。