2月11日，荆门西站执勤室接旅客黎某求助，其于10日晚在荆门西站进站口接人后，其爱人范女士一部手机（2022年3000元购买）不见了，请求民警帮助查找。

民警周翔、汪铮接到报警后，立即对车站各岗位进行走访调查，同时调取进站口区域公共视频监控，多措并举下，最终找到手机遗失线索。原来，10日晚，旅客黎某将车暂停在进站口落客平台，范女士接到人后上车时，手机不小心从衣服外侧滑落掉在地上，11日早上，保洁人员在清扫地面时捡到了其手机。

  2月12日，民警将手机交还给失主黎某，黎某看到失而复得地手机，对民警的热心帮助连声感谢，并为民警送上感谢信。