一是提素养找准问题。组织管理人员系统学《习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话》《党员网格化包保联系服务职工群众实施办法》等文件，从思想理论上提素养，充

二是建问题库靶向施策。各种渠道收集反馈意见建议131条，按问题内容、实施对策、督促落实人、完成时间等形成诉求意见动态问题库。针对收集信息分3个专业组进行攻关和问题认领，提出“厘标准、清规定、保民生”的九字攻关工作思路，召开党总支委员会讨论两次，明确职责到人、期限到天，制订可操作性实施对策。其中，安全教育类41件、运用管理类51件、综合保障类39件。

三是运用“精益+党建”提效率。结合现场实际精准运用A3报告、山积图、5Why、大野耐一圈、改善新闻报等精益工具，解决各类问题18个并将结果运用。确定以“增加乘务员本段休息时长，压缩外公寓休息时长”“清理土规定”“创建《服务职工机制建设办法》《管理人员行为“十不准”》”为主题的党内立项攻关课题，先后制定管理实施办法9项、清理“土规定”8个，创建《服务职工机制建设办法》《管理人员行为“十不准”》各1项。

四是建机制强管理。注重成果物化并推广运用，强化机制建设巩固党内立项攻关现有成果，保障现场问题及时暴露并有效解决。按照《聚焦理念转变，从管理职工转变为服务职工方案推进方案》稳步推进攻关进度，将攻关成果落在实处，不断进行验证物化，服务职工将形成的五大机制有效融入信息化管理平台，对职工反馈的意见建议分层级整理、归纳、公示，做到对上有落实，对下有回应。(黄志伟)