初心不改来时路 ——记广铁集团永州车站客运总值班员宋波

（蒋周平）宋波，男，汉族，1976年9月出生，中共党员，大专学历，冷水滩区高溪市镇人民政府干部家属。他于1995年12月参军，1999年退役后从事铁路工作，2017年至今任广铁集团永州车站客运总值班员。自参加工作以来，宋波时刻不忘入党初心，充分发挥党员先进模范作用，主动扶老携幼，帮扶特殊群体旅客，主动帮旅客解决实际困难。自参加工作以来，先后获得广铁集团先进生产(工作)者称号（2016年度）、广铁集团衡阳车务段“优秀共产党员”（2020年度），广铁集团“优秀班组长”（2022年度）、永州车站2023年度“服务明星”和广铁集团2024年度“春运先进个人”。作为一名退役军人，自1999年从事铁路工作以来，宋波始终勤勤恳恳、兢兢业业，始终牢记人民铁路为人民的服务宗旨，把“退役不褪色、服务无止境”作为座右铭，时刻铭记着心中的信仰和肩上的责任，积极主动、热忱务实地服务着广大旅客，以自己的实行行动努力彰显着新时代铁路人的担当和作为。自担任广铁集团永州车站客运值班员十年来，他累计帮助重点旅客1000余人 、帮助旅客找回遗失失物品300余件，收到旅客送来的各类表扬信和锦旗100余件。 拾金不昧暖人心 “太感谢了，出门办事，丢了钱包可就真闹心了。”2月29日下午，一面“拾金不昧好榜样、弘扬社会正能量”的锦旗送到了衡阳车务段永州站客运总值班员宋波手上。事情还得从六天前说起。2月23日，正逢春运期间，永州火车站出行旅客量大。当天8时20分左右，客运总值班员宋波在安检站捡到一个旅客遗失的黑色双肩包，因长时间没见失主前来认领，他立即通知广播室，及时广播寻找失主。在监控下，宋波对双肩包内的物品进行清点，发现里面有一大包用红袋子包裹的约20多万现金，驾驶证一本，并对清点物品做好登记。广播后十余分钟，失主王女士来认领，经身份和遗失物数量等情况核实后，遗失的双肩包终于完璧归赵。 据王女士述说，因急忙赶车，又带了很多行李包，过安检的时候，漏拿了装有现金的双肩包。 热心帮助自闭症男孩回家 “小朋友你是来干什么的？” 男孩不理会，自顾自地吃着手指头。 “你去哪里？” …… 2月19日大清早，广铁集团永州车站客运总值班员宋波“话痨般”和一个小男孩不断说话，尝试获得更多的信息。原来，当天清晨5：30左右，正在进行车站巡视的客运总值班员宋波发现一名10岁左右的小男孩独自在进站口在进站口徘徊，于是前去询问，但男孩始终默不作声。因担心孩子的安危便想详细了解情况，一翻交流下来发现跟孩子情绪激动，交流起来很困难。当时车站人流如织，宋波只好把他带回了自己的值班室。值班室里，宋波一边拿来食物和玩具安抚孩子，一边进行耐心的引导。虽然孩子不知道自己家住何处，但在宋波的引导下，他说出了奶奶的手机号码。于是宋波立即拨通了男孩说出的电话，一边向老人报平安一边通知尽快前来接人。大约一个小时后，男孩的奶奶匆匆赶到车站值班室，她带着哽咽的声音激动地说，孩子自小就患有自闭症，为了给孩子治病，儿子和儿媳长期在外务工，她独自带着孙子在城郊生活，孙子是前一天晚上趁她外出做农活时独自走出来的，她已找了一晚上都快急死了。幸亏得到了好心人收留，不然自己都无法向儿子和儿媳交待。宋波表示，他经常会遇到走丢的孩子、老人，有时候乘客还会把贵重物品遗留在车上，对此他也希望广大监护人看管好老人、孩子以及其他特殊人员，为防止家庭成员走失，可以在他们身上放置紧急联系电话等信息卡片，以便能第一时间帮助走失人员找到家人。 “太感谢你们了。要不然都不知道孩子会跑到什么地方去。”当时，孩子的奶奶看到孙子安然无恙，向宋波连连致谢。