凯里车务段：春运40天旅客发送83万余人次

本网讯（丁真、杨亚文）3月5日，为期40天的2024年铁路春运圆满落下帷幕。春运期间（1月26日至3月5日），中国铁路成都局集团有限公司凯里车务段累计发送旅客83万余人次，同比2023年增加7.2万余人次，较2023年约增幅9.5%。其中管内4个高铁站发送旅客57万人次、占比69%，9个火车站发送旅客26万人次、占比31%，顺利实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。 今年春运，该段管内客流节前以返乡流、探亲流为主，节后以务工流、学生流、旅游流为主。2月25日，该段管内客运办理站迎来客流高峰日，当日共发送旅客34293人次。该段统筹做好春运组织、重点物资运输保障等工作，全力服务人民群众平安有序出行，圆满完成了各项春运任务。 春运期间，该段根据客流需求研判情况和客票预售大数据，提前对沪昆高铁、沪昆普速、黔桂普速三条铁路线客流进行预测，分析完善春运大客流应急预案。每日安排专人开展客票数据分析，形成运能调整建议，实现运能和需求的精准匹配。同时，为保障边远地区群众基本出行，统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，管内1对公益性慢火车常态运行。 春运40天。该段拓展售票渠道，充分发挥线上渠道方便快捷的优势外，管辖的13个客运办理站优化售票组织措施、强化服务质量、加强售票宣传、增开售票窗口，最大程度满足旅客快速购票的需求，进一步改善旅客购票体验。同时，优化中转换乘服务，发挥地区枢纽联动优势，做好公交、出租车等市内交通信息沟通与衔接，确保到达的旅客“最后一公里”出行无忧，便利旅客接续行程。 针对节后务工流、学生流、探亲流、旅游流、商务流等高度叠加，该段围绕导购、售票、安检、候车、上下车、出站等关键环节，多举措应对节后客流高峰。根据地方政府和企业的务工复产安排，主动摸清务工人员返岗出行需求，整批受理通过资质审核的用工企业和零散务工人员购票；段管内各客运办理车站开设学生票专窗，精准满足购票服务需求。优化候车室运用方案，合理分区、照顾重点。同时，丰富关爱服务举措，持续开展适老化和无障碍化改造，保障老年旅客出行需求。为重点旅客提供信息咨询，困难求助，乘车、送车、接站服务引导，开设绿色通道等爱心服务，优质高效完成春运运输服务保障任务。春运期间，该段共计帮扶重点旅客79人，帮助寻回旅客遗失物品192件。 为全力保障重点物资运输，服务经济发展和民生需求。该段统筹资源，电煤、粮食、化肥、节日物资等国计民生重点物资运输保障有力。春运期间，民生物资运输3.7万余车，230万余吨。 此外，今年春运，该段积极发挥政治工作优势为春运工作“添砖加瓦”，组织党员服务队、党员突击队、青年志愿者等多种力量，有效应对节后返程客流高峰及多次冰雪凝冻天气的考验，向旅客提供心贴心、面对面、点对点的站车爱心接续服务，确保了旅客出行走得顺心、走得舒心。