1月17日10时55分左右，在兴山站一楼候车厅西侧电动扶梯口，一名中年旅客乘坐扶梯上楼，由于拉行李箱时重心不稳，不小心摔倒在扶梯上，但是电梯仍在继续运行，情况十分为危险。襄阳铁路公安处执勤民警发现后，飞奔过去按下紧急停止按钮，将旅客扶起，避免了二次伤害，整个过程仅用时8秒钟。

经查看，旅客并未受伤，身体也无大碍，同时旅客对民警的救助行为表示感谢。在确认旅客无大碍后，执勤民警会同车站工作人员开辟绿色通道，将旅客安全送上车。