安康机务段扎实开展客运提质工作

“妈妈！这个叔叔穿着制服真帅气！一个小男孩拉着他妈妈的衣服说，我长大也要穿制服戴大盖帽。这是今天进站的时候听到旁边一个小朋友说的。”学习会上乘务员何冠南向大家述说着规范化着装所带来的感受。他说，听到这话他自豪感油然而生。 近日来，为提升客运提质标准，安康机务段阳安运用车间客车队把规范着装，树立良好形象，提升客车乘务员素养作为打造规范化客车队伍的第一要务。 “规范着装是通过制度发挥作用，既能满足集体归属感的需求，又能促进团结、增强集体荣誉感，更能反映出一个单位整体的精神面貌。”车队长王勇说，为了提升乘务员精神面貌，打造精锐之师。阳安运用车间统筹考虑，重细节，求规范。要求乘务员穿铁路制服，衬衣必须扎入裤子，大檐帽在始发、终到交接及进出车站过程中按规定佩戴，在站台不穿黄马甲等措施，做到车队标准统一。从身高体型，党群与业务素质等多方面考虑配班，机班二人统一提黑色提包或同使用拉杆箱，同出行做到整齐划一。 “以前没统一着装的时候，我们的衣服穿的五花八门的。”刘学笑着说，现在大檐帽一戴，穿着铁路路服，扎着领带，皮鞋擦的锃亮，气质一下子就提升起来了，瞬间感觉自己的颜值也提起来了，干起工作来也更带劲了。 认识深度决定行动力度。只有融入集体并产生认同感，满足其归属感的心理需要才能追求更高层次的自我实现之目标。阳安运用车间利用乘务员在寓期间开展专题学习讨论会，通过讲出自己的故事，认识规定着装的意义，有效提高了大家的积极性和参与性。 用最近货转客过来的乘务员党帆的话说，来客车队就是为了穿的正正规规，干干净净，精精神神的开火车。 阳安运用车间以客运提质为契机，客车队全体乘务员发挥自觉性和责任感努力维护职业形象，恪守职业道德，重振精气神，展现出了铁路人的新面貌。 《礼记》有言：礼仪之始，在于正衣冠。看似是穿衣戴帽、言行举止的小事，体现出来的却是一支队伍的精神面貌和作风纪律。正是一次次微小之处的精益求精和自我约束 ，不断提升着乘务员的纪律意识和服务意识，也加强了铁路人的职业信念和职业自信。