中秋国庆假期驻马店车站发送旅客6.9万人次

9月29日至10月6日中秋国庆假期，驻马店火车站累计发送旅客6.9万次。其中10月5日发送旅客1.2万人次，创历史新高。

为应对“黄金周”大客流高峰，驻马店车站密切跟踪客流变化，科学分析客流流向，完善大客流运输方案，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。他们根据客流变化，实施“畅通”工程。动态加开售票窗口，优化“一车一案”，增派科室干部、职工下沉一线岗位，合理安排放行旅客进站乘车，防止出现旅客堵塞，确保旅客购票、进出站、候车等环节顺畅无阻。充分发挥“驿路情深”服务品牌辐射作用，增设引导员和志愿者，全岗位实行“首问首诉首办负责制”， 在售票厅、进站口、检票口等关键岗点引导旅客分批分时段进站上车。成立党团员志愿服务队，最大化发挥服务效能，为老年旅客和脱网旅客提供点对点帮扶，对重点旅客提供购票、进站候车、乘车、轮椅接送、一对一专人服务，满足旅客多元化、个性化、具体化服务要求，让旅客假日出行体验更美好。