暴雨冰流中彰显出的 “铁肩”担当

     7月31日，一段“列车乘务员哽咽安抚乘客”的视频在网络上流传，这一幕发生在从内蒙古乌海西站开往北京丰台站的K396次列车上。

受京津冀地区持续强降雨影响，K396次列车被迫中途滞留在北京门头沟境内，K1178次、Z180次列车也因为北京丰台至沙城铁路（丰沙线）的严重水害而滞留。（摘自新华网2023.8.10）

 雨情就是命令！列车工作人员迅速成立9人组成的党员突击队，分区域、分车厢做好976名旅客的信息登记、解释安抚、物资保障等工作。

   车外暴雨如注，辛苦了一整夜的列车值班员赵阳和同事们奔走于各个车厢安抚旅客情绪，排查登记旅客需求，及时为105名重点旅客解决各种困难。面对旅客万分焦急的脸庞，她扯着沙哑的嗓子，逐个解答旅客的疑问，一句又一句饱含深情的话语，打动了每位旅客的心。一位旅客将赵阳的工作视频发到抖音平台，“暴雨中列车员大声安抚乘客”话题一度登上热搜榜，网友纷纷点赞称“她的话就是旅客心里的镇定剂１

  在生活中总有这样一种人，普普通通是他们的人设，庸庸碌碌是他们的日常，但关键时刻总能挺身而出，逆光而行，在脑海中搜索铁路人的形象，是出行时为旅客服务稳重亲和的客运员，亦或是在报道中一丝不苟的执行标准化作业流程的铁路幕后工作者。可当暴雨猝不及防的来袭，扰乱了铁路人的日常工作节奏，我们看到了抵御灾害时他们瞬间拧成一股绳，用生猛而昂扬的行动力给足旅客安全感。他们也是普通人，在家也是儿子，父亲，丈夫，但在灾难来临时他们没有退缩，没有跑，而是临危不乱，心系安全，反应迅速，果断应对，这应急处置更体现出了铁路的半军事化的传统文化没有变。

 水是生命之源。随着停靠时间延长，列车上的饮用水和清洁用水告急：列车工作人员顶风冒雨，用水桶、水壶等工具，一趟又一趟从车站打水给餐车补水。

 一方有难，八方支援。列车临时停靠期间，在北京局兄弟单位的大力帮助支持下，及时补给物资2次，共补给方便面、火腿肠等39箱，西红柿、黄瓜、土豆等蔬菜90斤。

危难面前，唯有责任，暴雨汛情考验着铁路部门的防汛抢险能力，雨中不断奔走的身影见证了铁路工作者们的责任担当。天灾无情，人间有情，硬核“铁路蓝”，在风雨中显担当，在服务上展情怀。（江艳玲）