高温下的坚守

暑运以来，驻马店车站客运客流量持续攀升，在持续高温的天气下，车站值班人员在做好常态化疫情防控的同时，严格执行工作标准，着力提升服务质量，确保旅客安全，让旅客拥有更愉快的出行体验。

一、确保暑期旅客运输安全

驻马店车站客运在暑期天气炎热，高温酷暑的环境下，接发每趟列车前，做到提前宣传、有序引导、科学组织；从旅客检票、进站、上车各个环节，均有专人进行安全宣传，并组织旅客在车厢位置等候乘车。

二、提升暑期旅客服务质量

驻马店车站客运在日常工作中热情服务旅客，用好服务用语，落实“首问首诉”负责制，耐心解答旅客问询，以良好的态度服务好每位旅客。对重点旅客做到重点提醒、重点登记、重点服务，不断提升旅客出行的满意度和幸福感。

三、加强暑期疫情防控

驻马店车站客运严格落实疫情防控各项要求，每天上班认真检验工作人员的体温、双码、核酸报告。在工作中落实每日两次场所消杀工作，严格佩戴“三件套”，做好个人防护，阻断疫情传播链条。

驻马店车站客运全体工作人员真诚服务，努力奉献，在炎炎夏日为出行旅客带来一缕清风，确保每位踏上行程的旅客平安出行。（驻马店车务段柴刚）